你是不是也这样——正开着会、午休刚睡着、陪孩子写作业，突然一个陌生电话打进来，接起来就是“您好，我们是XX贷款机构”或者“恭喜您获得XX平台体验资格”。挂了电话还没消停，短信又来了：“【XX理财】您有一笔备用金待领取”……
一天接好几个，烦不烦？
别再忍了。记住这个官方投诉渠道：12321网络不良与垃圾信息举报受理中心。
一、这是个什么机构？
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心，是工信部委托中国互联网协会设立的投诉受理机构。简单说，这是国家专门用来处理骚扰电话、诈骗电话、垃圾短信的官方平台。
只要是跟骚扰电话、垃圾短信、诈骗电话有关的问题，都可以向这里投诉。
二、怎么举报？五种方式，选你最方便的
方式一：网站举报
直接登录官网www.12321.cn，按提示填写信息提交就行。
方式二：微信举报
打开微信搜“12321受理中心”，关注公众号，点菜单里的“我要投诉”就能进举报页面。微信-服务-城市服务里也能找到“12321诈骗信息举报”入口。
方式三：APP举报
下载“12321助手”APP（目前支持安卓手机），不用注册就能直接举报。下载地址：jbzs.12321.cn。
方式四：电话举报
拨打010-12321咨询。
方式五：邮件举报
发邮件到abuse@12321.cn（限咨询和提交eml格式垃圾邮件样本）。
三、举报时要注意什么？
举报骚扰电话，填清楚骚扰号码和具体情况；举报垃圾短信，把收到的短信内容完整复制粘贴进去。信息越准，处理越快。
需要提醒的是，举报时可能需要填手机号接收验证码。另外，12321负责的是骚扰电话、垃圾短信这类问题，如果是互联网上的违法和不良信息，要找12377举报中心。
四、现在诈骗有多猖獗？看看这些数字
公安部公布的数据显示，当前最高发的诈骗类型有10类：刷单返利、虚假购物服务、虚假网络投资理财、冒充电商物流客服、贷款征信、网络游戏虚假交易、网络婚恋交友、冒充公检法、冒充领导熟人和机票退改签诈骗——这10类占了全部电诈案件的85%。其中刷单返利诈骗发案最高，占25%；虚假网络投资理财诈骗造成损失最大。
各地反诈成效也在提升。北京今年以来电信网络诈骗发案、损失同比降幅均超过50%；山东电诈立案数、损失数同比分别下降37.5%和43%；广州为群众拦截挽损超4.5亿元。但案件仍然多发，谁都不能掉以轻心。
公安部刑侦局已经发布了《2026版防范电信网络诈骗宣传手册》，可以通过“公安部刑侦局”微信公众号获取电子版。
五、记住这几条，别上当
公安部《2026版防范电信网络诈骗宣传手册》里明确提醒：
·凡是要求垫付资金做任务的兼职刷单，都是诈骗！
·凡是宣称“内幕消息、专家指导、高额回报”的投资理财，都是诈骗！
·凡是宣称“无抵押、无资质要求、低利率、放款快”的网贷广告，都要警惕！
收到骚扰电话、垃圾短信，别光顾着烦，截图、复制内容，去12321举报。你的一次举报，可能帮平台锁定一批骚扰号码，也可能帮其他人避开一次诈骗。
把这个网站转给家人朋友——www.12321.cn
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