昨天整理银行卡账单，突然发现每月都被扣2元短信费，算下来3年多交了72元 。本以为这钱是“小钱退不了”，抱着试试的心态操作，没想到5分钟就收到退款到账通知 。后来问了银行工作的朋友才知道，短信费不仅能免费取消，符合条件还能退1 - 3年的费用，很多人不知道这规则，白白交了不少冤枉钱 。
先搞清楚哪些情况能退短信费 。不是所有短信费都能退，主要针对“不知情被扣费”和“未明确告知收费”两种情况 。比如办卡时柜员没说明短信费是收费项目，默认开通后每月扣费；或者银行APP、短信通知里，没提前提示“免费期结束后将收费”，直接开始扣钱，这些都符合退款条件 。像我办卡时，柜员只说“开通短信能及时看余额”，压根没提每月要扣2元，这种情况就可以申请退款 。
退钱分3步，手机上就能操作，不用跑银行 。第一步先查扣费记录，打开手机银行APP，在“账单明细”里搜“短信”“信使”关键词，就能看到每月扣费金额和时间，把近3年的扣费记录截图保存，这是申请退款的关键凭证 。如果查不到明细，直接打银行客服电话，让客服帮忙核对扣费情况，记得让客服把扣费记录发送到你手机上 。
第二步直接申请退款，有两种最有效的方式 。第一种是打电话给银行客服，拨通后转人工服务，直接说：“我名下尾号XXXX的银行卡，短信费从XXXX年X月开始扣费，但办卡时没告知收费，现在申请退还近3年的短信费，并取消这项服务” 。客服一般会核实你的身份和扣费情况，只要符合条件，当天就能受理，我打工行客服电话，全程只用了2分钟就办理完成 。
第二种是通过银行APP申请，以建设银行为例，打开APP后点击“我的客服”，输入“退短信费”，会弹出退款申请入口，按照提示上传扣费记录截图，填写退款时间段，提交后1 - 3个工作日内会有结果 。要是APP里没找到入口，直接在客服对话框发“人工客服”，让线上客服协助办理，和打电话的效果一样 。
第三步取消短信费，避免以后再被扣钱 。退款成功后，一定要顺便取消这项服务，不然下个月还会继续扣费 。取消方式很简单，打电话时让客服一并取消；或者在手机银行APP里，进入“账户安全”“短信通知”页面，点击“关闭服务”，确认后就不会再扣费 。其实现在手机银行APP都有“账户变动推送”功能，打开后余额变化会实时发通知，和短信功能一样，还完全免费 。
还有3个小细节要注意，能提高退款成功率 。一是退款时间段选“近3年”，根据《消费者权益保护法》，超过3年的扣费很难追溯，3年内的退款申请银行基本都会受理；二是沟通时别绕弯子，直接说“未告知收费”这个核心理由，不用纠结“扣的钱少不少”，再小的费用只要是不知情被扣，都有权利退；三是如果客服说“不能退”，别直接放弃，让客服转接“投诉处理专员”，再次说明情况，大多能顺利解决 。
我身边3个朋友照着这个方法操作，都成功退了钱 。朋友小王退了2年的48元，小李退了3年的72元，最慢的也在3个工作日内到账 。其实银行有明确规定，对未明确告知的收费项目，消费者有权申请退还，只是很多人没主动去申请 。
别觉得每月2元是小钱，积少成多也是一笔不少的开支 。花5分钟按步骤操作，既能拿回之前交的冤枉钱，还能避免以后继续扣费 。你名下有几张银行卡？有没有查过自己被扣了多久的短信费 ？
