前几天帮老妈整理银行卡账单，无意间发现她的建行卡每月都有一笔2元的“短信费”，从2022年办卡至今从没断过，3年下来足足被扣了72元。老妈压根不知道这是收费项目，一直以为是银行免费提供的服务——相信很多人都有类似经历，每月几块钱的扣款不起眼，可日积月累就是一笔“糊涂钱”。
好消息是，2025年以来多家银行调整短信服务政策，再加上金融消费权益保护相关规范的落实，只要是没主动确认开通的收费短信，不仅能免费退订，已扣的费用还能申请返还。作为常年分享实用消费技巧的博主，我特意实测了建行、工行、中行三家银行的退费流程，最快24小时到账，慢则5个工作日，全程手机操作不用跑网点，今天就把最真实的攻略分享给大家。
先给大家算笔实在账：多数银行短信费是2元/月，部分银行3元/月，看似不多，3年就是72-108元，5年高达120-180元。更让人在意的是，现在很多银行收了费却“缩水服务”——中国银行4月起把免费短信默认起点调至100元，100元以下交易不发短信；宁波银行11月起对普通客户收2元/月，仅60岁以上老人、月均资产30万以上客户等三类人免费；广东华兴银行9月后甚至停发500元以下交易短信。花了钱还收不到完整提醒，这笔费用实在不划算。
关键是，根据相关规定，银行提供收费服务前必须明确告知并经客户确认，没做到这一点，消费者就有权要求退费。江苏王先生就成功退回了建行3年的72元短信费，我身边同事也拿回了中行8个月的16元扣费，这些真实案例都证明退费不是空谈，而是合法权益。
想要退费，第一步得先查账单，确认自己是否符合条件。打开手机银行APP，进入“账单明细”，搜索“短信费”“信使费”“通知费”就能找到相关记录，工行、建行等大行能查2年，更早的可联系客服获取。符合这三种情况的，退费成功率几乎100%：办卡时柜员默认勾选开通，没单独说明收费；APP注册时系统自动勾选，没手动确认；扣费后没收到任何通知，完全不知情。查到后记得截图保存，后续沟通时能当证据。
接下来是核心实操，两种手机退费方式，我都亲测有效：
第一种是人工客服热线，适合不会用APP的长辈，沟通更直接。拨打银行卡背面的官方热线（工行95588、建行95533、农行95599、中行95566），避开早9点-10点咨询高峰，转人工后直接说：“我查账单发现短信服务是默认开通的，没被告知收费，想取消服务并申请退还近3年的扣费”。客服会核实卡号、身份证后四位等信息，当场就能关闭服务，记得索要工单号方便查询进度。我帮老妈打建行热线时，客服没多问，第二天就退回了近1年的24元，剩下的48元3个工作日也到账了。
第二种是手机银行APP申请，适合年轻人。通用步骤很简单：登录APP→进入“我的”→找到“我的客服”或“投诉建议”→搜索“短信费退费”→选择“未主动开通申请”，上传之前截的扣费截图，备注“未告知收费”即可。多数银行3-5个工作日内会核实，我用工行APP测试时，关闭服务页面直接有“申请退还历史费用”选项，勾选后5天就收到了12个月的24元退费。
这里分享个实测有效的小技巧：如果客服一开始说“只能退3个月”，别放弃，说明“自己确实不知情，麻烦向上反馈”，大多时候能争取到更长时间的退费。不同银行规则略有差异，工行、农行一般能退12个月，建行、中行部分支持退全部未主动开通的费用，有证据的话成功率更高。
很多人担心取消短信服务后收不到账户提醒，其实完全没必要，现在银行的免费替代方案比短信还好用：
首选手机银行APP推送，打开APP“设置→通知管理”，勾选“账户变动通知”，设为0元起提醒，能实时显示交易金额、商户名称，甚至消费地点，比短信信息更全，还不会被拦截。
其次是银行官方微信公众号，关注后绑定银行卡，在“服务”板块找到“动账通知”开启，微信会实时推送提醒，不用下载APP，操作简单，我妈现在就靠这个查账户变动。
如果有多张银行卡，推荐用云闪付APP统一管理，绑定后所有卡片的交易提醒一站式接收，还能同步查余额，不用反复切换APP，省时又省心。
最后提醒几点：退费后一定要确认短信服务已显示“关闭”，避免下月继续扣费；新办银行卡时，主动跟柜员说“不开通收费短信”，办卡回执仔细核对，别被默认勾选；切勿相信“付费帮退”等第三方服务，以免泄露信息。另外，60岁以上老人、社保卡用户、月均资产30万以上客户等，很多银行直接免短信费，符合条件的可以留意下。
每月2-3元看似不多，但积少成多就是一笔不小的收入，维护自身合法权益也不是“斤斤计较”。花5分钟时间操作，既能拿回本该属于自己的钱，又能永久杜绝这笔隐形消费，何乐而不为？
话题讨论：你查过自己的银行卡账单吗？有没有被默认开通收费短信服务？已经成功退费的朋友，欢迎在评论区分享你的到账金额和经验；还没操作的朋友，现在就打开手机银行试试，有任何问题都可以留言交流，一起避坑省钱！
