徐东实地考察房源 张曦 摄

在城市万家灯火的背后，房产中介连接着无数家庭的安居梦想。从辞掉稳定工作尽孝守家，到跨界入行成为销售冠军，再到白手起家、带领近百名员工共同增收的创业带头人，徐东用短短两年时间，在竞争激烈的房产经纪行业站稳脚跟、实现跨越发展。凭借“换位思考做服务、同心协力带团队、脚踏实地谋发展”的初心，他走出了一条创业之路，打造出有温度、有口碑、有力量的房产服务“幸福之家”。

人生十字路口 开启创业之路

80后的徐东，原本有着幸福平静的生活，在郑州某企业做行政管理，事业蒸蒸日上，收入稳定可观，家庭幸福和睦，儿子学习优秀，一切都在向心中向往的方向发展。然而就在事业顺风顺水之时，2020年，一通电话打破了他按部就班的日子：年迈的父亲突发疾病卧床不起，急需人照顾。

一边是蒸蒸日上的事业，一边是亟待照顾的父亲，站在人生的十字路口，徐东没有丝毫犹豫。“百善孝为先，父母养育之恩大于天，这个时候必须守在身边。”他毅然辞去了深耕多年的工作，返回家中全心照料父亲。一年多的日夜陪护、悉心照料，终究没能留住父亲的生命。料理完后事，看着孤单落寞、不愿离家的母亲，徐东下定决心，不再远行，就在家乡南阳找一份既能顾家、又能实现价值的工作。

在一番考察和比较之后，徐东毅然选择跨界投身房产中介行业。“这个行业收入潜力大，还有就是工作时间相对灵活，能兼顾照顾母亲。我相信通过自己的努力，一定不会比别人差。”虽然是毫无经验的“门外汉”，但徐东凭着一股不服输的韧劲，开启了全新的奋斗之路。

最初的几个月，他跑遍了南阳的大街小巷，用双脚丈量着每一个小区的边界，详细记录房源户型、周边配套、交通学区。那段日子，他每天只睡四五个小时，将所有精力都投入到学习和实践中，试图尽快摆脱“行业小白”的标签。凭借着人生阅历、勤学善思和换位思考的优势，他很快在一众同事中间脱颖而出，在入职10个月之内便以卖出24套房屋的骄人成绩，成为公司当年的销售冠军。

在深耕一线的过程中，徐东深刻感受到行业内服务参差不齐、理念存在差异的问题，他渐渐萌生了自己开店、打造团队的想法。2024年，带着多年积累的经验、口碑和初心，徐东经过精心准备，亿源地产甄房源龙都花园店顺利开业。

坚持服务至上 用心赢得客户满意

创业初期，困难远比想象中更多。门店选址在居民社区周边，面积不大、人手不足，客源、房源都需要从零积累。面对市场竞争压力，他没有急于求成，而是坚守“诚信为本、服务至上”的理念，把每一位客户都当作家人，用换位思考破解服务难题。他常对团队说，“我们要多站在客户的角度想问题，购房者担心价格虚高、房屋有隐患，卖房者着急资金回款、交易安全，只有把客户的顾虑当成自己的顾虑，才能真正做好服务。”

为了让客户放心，他坚持“真房源、真价格、真信息”原则，每一套上架房源都亲自实地勘察，仔细核实房屋产权、户型、采光、物业等细节，不夸大优势、不隐瞒瑕疵，坚决杜绝虚假房源引流。带客户看房过程中，他耐心讲解房屋优缺点，结合客户预算、家庭需求、通勤条件等给出专业建议，不催单、不误导；交易环节，透明化公示佣金、税费、贷款流程，全程陪同客户办理过户、贷款、交房等手续，主动协调解决各类问题，让复杂的房产交易变得简单安心。

一位刚需购房的年轻夫妻，因首付有限、对学区和通勤要求较高，辗转多家中介始终没有找到合适房源。得知情况后，他连续多日利用休息时间筛选比对，精准匹配到一套高性价比二手房。签约前，他主动帮客户测算月供压力、核对产权信息、提醒各类注意事项，甚至细致到告知小区周边生活配套、入学政策。全程贴心服务让客户深受感动，成交后不仅成为忠实客户，还主动介绍多位亲友前来咨询购房。

凭借换位思考的暖心服务和专业靠谱的业务能力，他的门店很快在社区周边树立起良好口碑，客户转介绍率持续攀升，开业仅半年就实现稳定盈利。多年来，门店客诉率极低，用口碑赢得了市场的认可。

不忘创业初心 让更多人实现自我价值

创业不是一个人的孤军奋战，而是一群人的同心同行。深知房产中介行业人员流动性大、员工收入不稳定等问题，从创业之初，他就确立“与员工共成长、共增收、共富裕”的理念，把员工的发展和收入放在重要位置，打造有归属感、有凝聚力、有战斗力的团队。“我创业不仅是为了自己成功，更希望带着身边的兄弟姐妹一起打拼，让大家通过努力实现收入提升、职业成长。”他是这样说的，更是这样做的。

在薪酬待遇上，他实行多劳多得、优绩优酬，让努力付出的员工拿到实实在在的高收入；在经营理念上，他推崇“快乐工作”理念，成就幸福的顾客与合作伙伴，传播分享先进的文化，创造良好的价值；针对新入职员工，推行“师徒结对”帮扶机制，由资深经纪人一对一带教，手把手传授业务经验、服务技巧，帮助新人快速适应岗位、成功开单，优秀员工还能成为门店合伙人，共享发展红利。

凭借优质的服务口碑和强大的团队支撑，不到两年时间，他带领的团队逐步覆盖白河南区域，员工规模从最初的3人扩大到近百人，年成交量、营业额稳步增长。“房产服务没有捷径，唯有以诚待人、以心换心；创业发展没有坦途，唯有脚踏实地、聚力共赢。”谈及未来，徐东表示，将继续坚守诚信服务的初心，深耕房产服务领域，不断提升服务品质和专业能力，用心服务好每一位客户，助力更多家庭实现安居梦想；继续带领团队共同成长、共同增收，让每一位努力打拼的员工都能实现自身价值，收获幸福生活。

两年风雨兼程，两年砥砺前行。从一名普通经纪人到六店创始人，从白手起家到带领百人团队增收致富，他用真诚赢得信任，用服务铸就口碑，用共赢凝聚力量，在平凡的岗位上书写了不平凡的创业故事。他的经历充分证明，在房产中介行业，只要坚守诚信底线、秉持换位思考、践行共赢理念，就能赢得客户、留住人才、实现发展。未来，这位怀揣初心的创业者，将继续在房产中介的道路上步履不停，以专业服务守护万家灯火，以同心共赢书写更多精彩篇章。

（全媒体记者：张曦 编辑：辛灵飒 初审：李萍 终审：王笑荷）